有学员称在尚德机构贷款报名后“退学不退费”，尚德机构回应“说法不实”

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出品 | 搜狐财经

作者 | 金宇

近日，有学员爆料，自己在尚德机构报名学习遭遇套路贷，中途想要退学，但机构方拒不为其办理退学退贷。

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2019年，央视曾曝光过尚德机构霸王条款和为学员办理贷款乱象，然而两年过去了々，该机构不退学费和诱导贷款的情况似乎依旧未有改观。

目前，在多个社交平台均能搜索到用户发布的有关尚德机构的投诉，截止近两█日，仍不断有学员发布新的投诉信息。经了解，仅在黑猫一家投诉平台上，尚德机构的投诉量就高达16100多起。

在线教育版“蛋壳公寓”？诱导学员贷△款培训退学却难退贷

该学员向搜狐财经介绍，她在尚德机构购买了折〒后9800元的培ㄨ训课程，合同中承诺了考不过退还部分学费，但该门课程尚未出成绩，尚德机构方面就以“名额有限、为其独家ξ　争取”等话术催←促她报名了另一门课程。

图片为与当事学员的对话

由于该学员表示资金不卐足不想报名，销售人员就让她下载了有钱花APP，用在该平台申请的教育分期贷款支付了学费。

此后该学员因经济原因想要退【学，但发现尚德机构暗改了电子合同，原合同中◆的退费条款已被删掉。据该学员自述，她当时被尚德机构扣留的学费及贷款累计已达五万余元，但尚德机构方面跟她明确表示将不会退还学费。

在她表明愿意放弃退学费仅要求尚德机构为其办理贷款解约后，尚德机构方面也拒不为其办理。因贷款逾期会影响个人征信，该学员只能由自己来承担每月的分期还款，目前她已经向公√安机关报案。

对此，尚德机构向搜狐财经解释√称，该学生首次报名的课♀程合同中从未承诺不过退费。而对于学员有关尚德机构暗改合同的质疑，尚德机构表示是因为学员两次报名的课程不同，学员◥在转班后，合同变更为了第二门课程的条款内容，原说法并不属实。

尚德机构还表示，目前该公司正与学员积极沟通协商，并将为■学员提供转班服务享受不过退费的理赔班型。

而针对贷款∞解除问题，搜狐财经∮咨询了信贷服务提供方有钱花APP，客服表示，教育分期申请通过后，有钱花会将资金一次性打给培训机构，平台无法单方面要求机构退款，只能由学员与机构协商同意后，有钱花方面才可为学员办理ㄨ退贷。

这种信贷合作模式与几个月前暴雷的蛋壳公寓看起来极为相似，都是平台用户在销售人员的指导下，通过申请第三方分期贷款支付平台费用，贷款提供方将资金一次性】打到平台账户，而不是用户手中，用户在Ψ与平台的解约博弈中极容易落得下风。

在知乎平台上，另一名学员自述了同样被尚德机构诱导贷款却不退费的经历。

该学员去年5月份在尚德机构报名了影视设计课程，学费共计两万多元，同样是使用有钱花的教育分期支付的学费，期间该学员与机构沟通退学，但得到的答复是必须交20%的违约金才能办理。

目前，这名〗学员的分期贷款已逾期一个多月，称已收到催收人员的上门催收警告。

针对这一说法，尚德机构方面表示，在服务期内且符合退学条件的学员均可发起退学申请，该公司从未有过先交20%的违约金再办◣理退学这一说法。如果是个别员工行为违反公司规定，一经查实，决不姑息。

销售指导在校生虚构职业骗贷，有钱花“30秒极速放款”却无身份核验？

据悉，度小满金融∞旗下的有钱花是尚德机构合作的主要信■贷平台。公开资ζ料显示，度小满金融原为百度金融，2018年4月，百度宣布旗下金融服务事业群组完成拆分融资协议，拆分后的百度金融更名为“度小满金融”独立运营。

企查查显≡示，度小满金融的运营主体为北京度小满支付科技有限公司，该公司实际控制人为度小满CEO、百度投资部副总裁朱光，朱光通过重庆〇度小满优扬和安一恒通间接持有度小满支付30.6%股份。

此外，百度创始人兼』CEO李彦宏通过北京百度网讯科技有限公司持有度小满支付39.8%的股份。

搜狐财经尝试下载了有钱花APP，宣传界面显示，该款教育分期产品的借↙款金额最高可达16万元，最快30秒即可▃完成极速审批。

在教育分期的开通界面下方，标注了“有钱花谢绝向在校学生提供消费贷款，如您是在校学生，请您放弃申请。”的字样。

但搜狐财经在尚德机构诱导贷款▲的投诉大军中，却发现了不少」自称在校学生的学员，甚至有一名贷款学员自述是准备高考的高三学生。

图片截取自黑猫投诉

有部分在校生学员表示，申请贷款前，销售人员会授意申请人使用虚假的职业信息及收入通过审批。

在咨询了有钱花客服后，搜狐财经发现，该平台除了呼吁性标★语，确实并没有专门的职♀业审核机制来杜绝在校学生虚构职业身份申请贷款。

截取自有钱花客服答复

客服表示，信息采集页面的职业由申请人自行填写，有钱花方面不会联系申请人所填的工作单位进行审核。

上市两年半市值已跌去九成，营销费用高企净利①润6年为负

尚德机构◣成立于2003年，主要面向年龄在18-40岁之间的成人教育市场。2018年10月，尚德机构在美国纽交所上市，成为国内成人在线☉教育赴美上市第一股，但上市〓首日即跌破发行价，收于11.1美元，市值约为19.36亿美元。

截止3月3日收盘，尚德机构的股价仅剩1.19美元/股，市值已较上市首ω日已跌去九成。

去年上半年，尚德机构曾深陷裁员风波。3月份，有媒体报道◥称，尚德机构∴将全体员工公积金缴存比例从之前的◢12%下调到5%。位于武汉的研发中心也被撤掉，上百名员工全部离职。

此外，尚德机构的CFO李亦鹏、副总裁高智威也在4、5月份▓相继离职。有报道称，截止2020年8月份，尚德机构的离职规模达到了30%，堪称近√年来该机构最大规模的裁员行动。

对此，尚德机构表示，受疫情影响，成人在线教育的』付费订单上并没有显著的增长，获客成本升※高，该公司确实遇→到了一定困难。

最新财报显示，2020年第三季度，尚德机构新生入学人数为14.08万人，同比增长47.8%。前三季度新生入学总数为29.35万人，同比增长8.59%。

新生人∏数的大幅增长主要源于高企的营销费用。2020年1-9月，尚德机构的营销费用为15.15亿元，较去年同比增长15.12%。由此推算，2020年前三▲季度的的单位获客成本为约为5162元/人，而2019年◆这一数据仅为4869元/人。

尽管尚德机构CFO吕露曾表示，公司↙奉行严格的支出政策，第三季度一般行政支出方面已比上年同期相比减少了16.7%。但2020年前三季度单季的营销费用占营业收ω　入的比重，仍然从81.02%上涨到了105.13%。

尚德机构方∑面称，营销费用主要用于了销售人员的薪酬及品牌营销推广活动。

尽管不断攀升的营销投入带来了客源的增长，却也一定程度拖累着尚德机构的盈利水平。2020年前三季度，尚德机构营收与净利润双双下滑，其中实现营◣收16.19亿元，同比下降1.52%；实现净利润-3.57亿元，同比下降39.84%。

从前三季度环比来看，尚德机构的业绩也并未因疫情影响的减弱而反弹，相反净亏损金额在逐【步增大，单季净亏损分别为0.66亿元、1.26亿元和1.66亿元。

同花顺数据显示，实际上自2015年起，尚德机构就已连续六年净亏损，2017年和2018年的亏损额度甚至一度高达9.19亿元和9.27亿元。